Garanzia

Garanzia

1. Tutti i prodotti venduti da A.T.T.I. S.r.l. sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e, per il Cliente che sia consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di partita IVA), anche dalla garanzia legale per i difetti di conformità di cui agli articoli 128-135 d.lgs. n. 206/05. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF.
   
   
2. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da A.T.T.I. S.r.l.
   
   
3. La garanzia legale in favore del Cliente consumatore copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene che si siano manifestati entro due anni dalla consegna del bene stesso. Il difetto di conformità deve essere comunicato, a pena di decadenza, entro due mesi dalla data in cui il consumatore ha scoperto il difetto. L'azione nei confronti del venditore si prescrive in ogni caso nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene. In caso di difetto di conformità, il Cliente consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le previsioni dell'art. 130 d.lgs. n. 206/05. Entro due mesi dalla scoperta del difetto e comunque nel termine massimo di ventisei mesi dal ricevimento della merce, il Cliente deve inviare specifica richiesta di eliminazione del difetto di conformità tramite lettera raccomandata spedita ad A.T.T.I. S.r.l. (Via Fratelli Cervi n. 3, 20063 Cernusco sul Naviglio - MI) oppure tramite fax al numero 02.92107261 o mediante posta elettronica certificata all'indirizzo pec@pec.atti.it. Ricevuta la comunicazione, il Servizio Clienti di A.T.T.I. S.r.l. contatterà il Cliente per comunicare le modalità e il codice di rientro da allegare al prodotto. A.T.T.I. S.r.l. provvederà ad inviare un proprio corriere a ritirare il prodotto senza alcuna spesa aggiuntiva per il Cliente. Il prodotto dovrà essere restituito dal Cliente, possibilmente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, etc.). Una volta controllato il prodotto reso dal Cliente, A.T.T.I. S.r.l. provvederà alla sostituzione o riparazione e procederà alla spedizione del prodotto stesso, salvo quanto disposto dall'art. 130 d.lgs. n. 206/05. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, si constati che il difetto denunciato non integra un difetto di conformità ai sensi degli articoli 128 e seguenti d.lgs. n. 206/05, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dal Centro Assistenza Autorizzato, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da A.T.T.I. S.r.l. Eventuali danni esteriori dell'imballaggio devono essere immediatamente contestati al Corriere tramite apposizione sulla ricevuta di consegna di RISERVA SPECIFICA DEL DANNO RISCONTRATO. Così come previsto dalla vigente normativa, il termine massimo per denunciare i danni da trasporto ad A.T.T.I. S.r.l. è di otto giorni dal momento della ricezione.
   
   
4. Il Cliente potrà, a propria discrezione, avvalersi di eventuali servizi aggiuntivi convenzionali offerti da A.T.T.I. S.r.l. alle condizioni e con i limiti e le modalità dalle stesse di volta in volta previsti.

Per ulteriori dettagli ti invitiamo a consultare le Condizioni generali di vendita.